TERMINI E CONDIZIONI PROGRAMMA CITTADINNER LOYALTY
Il presente documento illustra le condizioni applicabili al programma Cittadinner Loyalty reso disponibile da parte di Cittadinner, con sede legale in via Antonio Meucci 12, Noventa di Piave (VE) 30020, che può essere contattata al suddetto indirizzo oppure rivolgendo una email a [email protected].
Prima di registrarsi al Programma Cittadinner Loyalty, La invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini, nonché l’ulteriore documentazione l’informativa privacy e cookie policy, che regolano il trattamento dei dati degli utenti.
Le presenti condizioni potranno essere modificate occasionalmente, mediante la pubblicazione di una nuova versione delle stesse, resa disponibile sul sito web nonché a Lei notificata via email.
Le ricordiamo che eventuali modifiche alle presenti condizioni non potranno in alcun modo avere effetto retroattivo sui diritti e sui vantaggi già conseguiti attraverso la partecipazione al Programma Cittadinner Loyalty e Le verrà in ogni caso garantito il diritto di recesso.
Per le condizioni applicabili al trattamento dei dati personali di coloro che si iscrivano al Programma Cittadinner Loyalty (anche, “Iscritti”), si prenda visione dell’informativa privacy, disponibile (link).
Le ricordiamo che Lei è tenuto a informarci tempestivamente in merito a qualsiasi modifica dei suoi dati personali, come comunicati in sede di iscrizione al Programma Cittadinner Loyalty, procedendo al relativo aggiornamento, per il tramite della sua area riservata online.
Non saremo responsabili per eventuali perdite/mancate e/o errate attribuzioni di punti o scontistiche, conseguenti al mancato tempestivo aggiornamento dei, e/o a errori e/o imprecisioni nei, dati da lei comunicati.
Che cos’è il Programma Cittadinner Loyalty
Il Programma Cittadinner Loyalty è un’iniziativa di Cittadinner.
Si tratta di un programma fedeltà a pagamento rivolto ai nostri clienti registrati sulla piattaforma Cittadinner, che consente di accedere a determinati vantaggi, previa sottoscrizione di un abbonamento.
In particolare, l’iscrizione al Programma Cittadinner Loyalty (che è del tutto personale e può essere effettuata per proprio conto solamente) consente di accedere ai seguenti vantaggi:
Punti. Modalità di assegnazione.
I punti possono essere accumulati su ogni QRCODE generato ed utilizzato: i punti che non vengono utilizzati si sommano ai successivi punti accumulati.
La generazione di QR CODE dei nostri partner può essere generata presso il nostro sito. Ogni QR CODE ha una durata limitata e non può essere riutilizzato.
A tal proposito, ci riserviamo il diritto di concludere accordi con altri partner, al fine di ampliare l’offerta del presente Programma Cittadinner Loyalty (dunque, offrendole condizioni più vantaggiose in termini di perimetro dell’offerta): in tal caso, le forniremo un aggiornamento puntuale in merito alla loro identità, al perimetro ampliato dell’iniziativa e ai canali tramite i quali le sarà possibile avvalersi del Programma Cittadinner Loyalty.
I punti vengono riconosciuti in tale maniera:
n. 1 QRcode scannerizzato dall’esercente, solo dopo aver usufruito del servizio e/o acquistato un prodotto valido per la promozione Cittadinner Loyalty, equivale a n. 1 punto che verranno accumulati nella pagina persona dell’utente.
Area riservata
Le verrà fornito accesso all’area riservata che riporta la descrizione degli acquisti da lei effettuati, delle sue prenotazioni, del saldo punti di cui dispone e un recap dei dati personali da lei forniti, che potrà modificare in ogni momento.
COMUNICAZIONI INERENTI AL PROGRAMMA CITTADINNER LOYALTY
PAGAMENTO ABBONAMENTO
Per iscriversi al Programma Cittadiner Loyalty è necessario effettuare un abbonamento di:
- 1 mese per 1,99€
Mediante il pagamento piattaforma STRIPE.
I primi 60 giorni sono gratuiti con possibilità di recedere dal servizio.
L’abbonamento è rinnovato tacitamente e qualora il rinnovo non andasse a buon fine l’utente non potrà più accedere al programma Loyalty.
La disdetta potrà essere fatta in autonomia dal cliente, non sono previsti rimborsi, tuttavia sarà possibile usufruire del servizio fino al termine del periodo già pagato.
Qualora decida di non beneficiare più delle condizioni offerte dal Programma Cittadinner Loyalty, tutti i vantaggi attribuiti dal Programma Loyalty - inclusi i punti maturati - verranno automaticamente cancellati; i punti non potranno in alcun caso essere ceduti o trasferiti a terzi / cumulati con altri profili o convertiti in denaro.
A seguito della sua cancellazione dal Programma Loyalty, i punti non potranno essere recuperati / ripristinati nel caso di successiva reiscrizione al Programma Loyalty.
Si ricorda che Cittadinner non ha alcuna responsabilità per la perdita di punti conseguente al venir meno dell’adesione al Programma Loyalty da parte sua.
Le invieremo comunicazioni che riguardano il Programma Cittadinner Loyalty e i vantaggi come sopra descritti (e.g. gestione delle sue richieste, saldo punti, scadenze dei punti, invio di comunicazioni sui vantaggi a lei dedicati in quanto iscritto al Programma).
Come potersi iscrivere al Programma Cittadinner Loyalty e utilizzarne i benefici
Come registrarsi
Per potersi iscrivere oltre ad essere già iscritti alla piattaforma Cittadinner è necessario completare un apposito modulo, reso disponibile tramite il sito Cittadinner. Solo i clienti registrati a Cittadinner possono accedere al programma Loyalty.
Il modulo fornirà una copia delle presenti condizioni e dell’informativa privacy, nonché richiederà l’accettazione delle presenti condizioni, l’inserimento della sua email e la scelta di una password personale. A seguito della conferma circa la correttezza dell’email inserita, potremo raccogliere i dati che seguono:
- i suoi dati di identificazione;
- altre informazioni eventualmente richieste, sempre in relazione al conseguimento dei vantaggi offerti con il Programma Cittadinner Loyalty.
La invitiamo a mantenere in sicurezza il nome utente e password: ogni atto di disposizione effettuato verrà ritenuto un atto da lei compiuto. Pertanto, lei rinuncia a qualsivoglia pretesa da ciò derivante, anche eventualmente dovuta all’utilizzo improprio da parte di un terzo. Naturalmente, se ritiene o ha il sospetto che sia intervenuto un utilizzo non autorizzato, la invitiamo a contattarci ai recapiti di cui alla Sezione “Contattaci” di seguito. Qualora dovessimo verificare o sospettare un utilizzo improprio, provvederemo immediatamente a sospendere l’attivazione del suo profilo, così da svolgere le opportune verifiche. In caso si rendesse necessario procedere con la successiva riattivazione, provvederemo ad accreditare, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati, sempre che tale accredito sia tecnicamente possibile.
Inoltre, le ricordiamo che potrà utilizzare il nome utente e password per soli fini personali e non cedibili e che non è ammesso alcun utilizzo con fini (anche indirettamente) imprenditoriali o professionali.
Lei potrà essere titolare di un solo profilo alla volta. Le ricordiamo anche che i punti sono personali e non possono essere ceduti / trasferiti / cumulati con altri profili o convertiti in denaro. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità del QR code presentato e di rifiutarlo, qualora sussista un sospetto di comportamenti abusivi o contrari alle presenti condizioni o, comunque, ove risultino azioni di contraffazione, manipolazione, alterazione.
Osservanza delle presenti condizioni
Lei è tenuto al rispetto delle presenti condizioni, come di volta in volta eventualmente aggiornati e comunicati, nonché degli eventuali termini e condizioni supplementari eventualmente predisposti.
Cittadinner si riserva il diritto di revocare e/o annullare la partecipazione al Programma Loyalty, senza alcun preavviso, nonché di non assegnare e/o revocare in parte e/o integralmente i punti, qualora dovessero emergere comportamenti direttamente o indirettamente qualificabili quali:
- violazione da parte sua delle condizioni applicabili;
- comportamenti scorretti e/o abusivi (e.g. in relazione all’utilizzo dei prodotti acquistati o al tentativo di scambio di punti o al tentativo di alterare il funzionamento del sistema di assegnazione dei punti, etc.);
- comportamenti ascrivili a contraffazione, alterazione, manipolazione del suo profilo, del QR code, dei punti accumulati, della sua identità, etc.;
- mancata, incompleta o non veritiera compilazione del modulo di iscrizione al Programma Loyalty.
Nei casi di comportamenti quali quelli descritti sopra, lei non avrà diritto al riconoscimento né al rimborso di alcun beneficio eventualmente accumulato e non utilizzato. Non avrà diritto al rimborso dell’abbonamento versato.
Ci riserviamo anche di agire a tutela dei nostri interessi, in via giudiziale e stragiudiziale, ove ne ricorrano i presupposti.
Cittadinner non è responsabile dell'eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo del suo profilo / dei diritti concessi né di eventuali conseguenze dirette o indirette, connesse a disfunzioni del profilo e dei sistemi per la sua gestione, laddove non dipendenti dalla propria volontà.
Modifiche o cessazione del Programma Cittadinner Loyalty
Cittadinner si riserva il diritto di modificare periodicamente, anche parzialmente, le presenti condizioni: in tal caso si provvederà ad aggiornare la corrispondente pagina disponibile sul nostro sito. Inoltre, provvederemo ad inviarle una email (al recapito da lei fornito al momento della sua iscrizione al Programma loyalty, come eventualmente da lei successivamente modificato): qualora non intenda essere assoggettato alle modifiche intervenute, le viene riconosciuto il diritto di richiedere la cancellazione del suo profilo 14 giorni prima della data di efficacia delle nuove condizioni, con rimborso dei rimanenti giorni di abbonamento fermo restando quanto previsto nella “Come potersi cancellare dal Programma Loyalty”. Cittadinner si riserva il diritto di terminare il Programma Loyalty: in tal caso, la cessazione dello stesso le sarà comunicata almeno 60 giorni prima, tranne nel caso di giusta causa. Le sarà consentito di poter utilizzare i punti eventualmente ancora non utilizzati entro il termine indicato nella comunicazione che le verrà inviata. Il riscatto dei punti non sarà più possibile dopo la scadenza di tale termine. Tale comunicazione sarà effettuata attraverso il nostro sito web e via email all’indirizzo da lei comunicato in fase di registrazione o come da lei eventualmente successivamente modificato.
Limitazione di responsabilità di Cittadinner e riserva di diritti
Ciascun partecipante si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne Cittadinner da ogni spesa (incluse quelle legali e di perizia), onere, costo, danno, perdita o pretesa di qualsiasi altra natura, direttamente o indirettamente derivante da qualsivoglia violazione delle presenti condizioni generali.
Cittadinner non è responsabile di eventuali malfunzionamenti del QR code, dei software e degli hardware necessari per la sua attivazione e gestione o a problemi della rete Internet e dei sistemi di gestione delle casse. A causa di tali problematiche – sempre che non siano ascrivibili a responsabilità di Cittadinner -, che comportino l’impossibilità di usufruire dei benefici di cui al Programma Loyalty, potrebbe non rendersi possibile il recupero dei punti non accumulati / degli sconti non percepiti oppure potrebbe non rendersi possibile riconoscerle lo sconto al momento in cui intenda utilizzare i suoi punti. Faremo quanto possibile per recuperare eventuali punti non associati al suo profilo come pure di consentirle il loro utilizzo ad una successiva visita presso i nostri ristoranti.
In generale e nel rispetto del quadro normativo applicabile, Cittadinner si riserva il diritto di richiedere la restituzione di eventuali benefici acquisiti illecitamente nonché di intraprendere eventuali azioni legali nei suoi confronti, per violazione delle presenti condizioni ovvero della normativa rilevante.
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla normativa italiana vigente: per trasparenza si segnala che la presente iniziativa non costituisce manifestazione a premio, in osservanza dell’esenzione prevista dall’art. 6, n.1, lettere C) e C-bis) del D.P.R. 26 ottobre 2001 n.430. Per ogni controversia, segnaliamo che il giudice competente è quello del luogo di residenza o di domicilio dell’Iscritto.
Contattaci
La invitiamo a contattarci, per qualsiasi necessità, ai seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Telefono: 3494169928
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